Condiciones Generales de la contratación y uso del portal.

CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio Fiscal en Calle Ventura Rodríguez, 16, Madrid (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 8.303 general, 7.212 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 1, hoja número 79.181-1 inscripción 1ª, CIF: B-78750676) que realiza sus ventas on-line a través del portal www.cajasfuertesfichet.com


CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. forma parte de la red de distribución oficial POINT FORT FICHET desde el año 1.976 y es PARTNER GOLD GUNNEBO, comercializando sus marcas Fichet-Bauche, Chubb Safes y Secureline.

Para completar nuestra oferta de productos, podemos contar con otros fabricantes como; Arcas Olle, BTV, Dragosanz, Ferrimax, Duarte, SPS, etc. Todos ellos fabricantes de primer orden, con amplia trayectoria en el sector y productos que cumplen con las máximas exigencias de calidad y homologación a nivel nacional y europeo. 

Las condiciones generales de contratación de CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L., para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web www.cajasfuertesfichet.com

Los servicios ofrecidos por www.cajasfuertesfichet.com en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya realizados y estarán siempre sujetas al stock del artículo adquirido.

Los precios y la disponibilidad de los productos de la Web www.cajasfuertesfichet.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Acepto términos y condiciones del contrato" que figura antes de finalizar el pedido.

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar este formulario quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L.
Asimismo al registrarse el cliente presta su consentimiento para que CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso la legislación española sobre protección de datos. En el supuesto que CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante peti-ción escrita dirigida a CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. - Calle Ventura rodríguez, 16, Madrid 28008 o mediante correo electrónico dirigiéndose a: info@cajasfuertesfichet.com



CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web www.cajasfuertesfichet.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma.
Cualquier usuario que acceda a la página web de www.cajasfuertesfichet.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales así como al conocimiento de estas mediante los canales de promoción tales como newsletter y demás.



REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a formalizar la compra de cualquiera de los productos ofertados por CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. a través de su portal www.cajasfuertesfichet.com deberá registrarse previamente indicando los datos personales necesarios para la formalizar el contrato de compraventa.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad de que menores de edad realicen pedidos correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal y serán protegidos por la ley orgánica de protección de datos ( www.cajasfuertesfichet.com/politicadeprivacidad )
La gestión de la privacidad tanto del usuario como de la contraseña de registro en www.cajasfuertesfichet.com corren a cargo del cliente quedando CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. exenta de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso de las mismas.



CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

La información indicada en cada artículo incluyendo las características técnicas, descripción, plazo de garantía, accesorios, marca, fotografía, etc., serán las descritas por el fabricante de las mismas.

Para realizar una compra, el usuario deberá formular un pedido relacionando todos los artículos que desee adquirir y enviarlo por vía telemática a traves de la página web  www.cajasfuertesfichet.com; una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales. 

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar mediante las formas de pago a que cajasfuertesfichet.com pone a disposición del cliente:

- Mediante transferencia o ingreso bancario en la cuenta N. IBAN ES88-0049-0356-5928-1032-1758 del Banco Santander.

- Pago a través de tarjeta de crédito.

(Por seguridad seguridad de nuestros clientes, sólo se admiten tarjetas de crédito/débito securizadas; es decir, habilitadas para operar en Comercio Electrónico Seguro (CES). Para securizar su tarjeta Ud. sólo tiene que solicitar a su Banco que la asocie a uno de los sistemas de Comercio Electrónico Seguro (CES) existentes, como: Verified By Visa 
o MasterCard Secure Code. Estos sistemas de seguridad por regla general identifican y autentican al usuario de la tarjeta. Su propio Banco le pedirá, para identificarle, que introduzca un Código de Seguridad para confirmar cada operación que se intente hacer con su tarjeta. De esta manera sólo Ud. como auténtico propietario de la tarjeta podrá realizar compras en internet seguras con ella, pues solo Ud. debe de conocer su Código de Seguridad.

Si su tarjeta de crédito/débito está adherida a uno de estos sistemas de seguridad el terminal de pago de su banco no aceptará las operaciones que se intenten hacer con su tarjeta si no se introduce el Código de Seguridad correcto, lo que supone una garantía de seguridad para Usted. Así, cualquier uso fraudulento que se hiciese con su tarjeta podría reclamárselo al banco emisor de la misma. Una vez adherida su tarjeta a uno de los métodos de Comercio Electrónico Seguro (CES) podrá realizar las compras directamente sin ningún contratiempo y con la tranquilidad de que sólo Ud. podrá utilizar su tarjeta en las operaciones de comercio electrónico)

Una vez, tengamos constancia de la transferencia en la cuenta de cajasfuertesfichet.com se procederá a despachar el pedido a la dirección indicada por el cliente.

En toda compra realizada en www.cajasfuertesfichet.com se emitirá factura física que se remitirá y entregará una vez se hayan registrado pago y entrega del pedido, sin que esta pueda ser modificada una vez se haya emitido.

Solo se emitirá duplicado de esta bajo petición expresa del titular de la misma.

Plazo de entrega del producto adquirido: Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte más conveniente, dependiendo de la localidad, y a título orientativo tendrán un plazo de entrega comprendido entre 4 y 20 días hábiles en función del modelo y del fabricante. El vendedor está autorizado a efectuar las entregas de una manera global o parcial. Los rebasamientos del plazo de entrega no pueden dar lugar a daños y perjuicios o a la anulación de los encargos pendientes. En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega Cajasfuertesfichet.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido. En cualquier caso, se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes.


Una vez que el cliente remita el pedido a CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. se le contestara por e-mail sobre la recepción del mismo y posteriormente se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior a la salida del pedido de nuestros almacenes no será posible así como la devolución de los gastos de envío por retraso de la entrega por parte del operador logístico.

Los portes son pagados hasta la puerta del cliente en entregas realizadas dentro de la Península Ibérica (para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar presupuesto previo). Las grúas, personal, material, permisos, impuestos (Canarias, Ceuta, Melilla) etc. que sean necesarios para efectuar la entrega irán a cargo de terceros. Para recambios, portes debidos para productos fuera de garantía.


IMPORTANTE:
Todos los productos están asegurados 100% para cubrir daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte. Cualquier reclamación tendrá que ser hecha dentro las 24 horas hábiles posteriores a la entrega.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que esta se encuentre visiblemente dañada, deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido y poner en conocimiento de estos hechos a CENTRO DE SEGURIDAD Y CONTROL S.L. en el plazo máximo de 24 horas hábiles por escrito vía email a atencioncliente@cajasfuertesfichet.com o mediante teléfono comunicándolo al servicio de atención al cliente.

Reclamaciones posteriores a 24h hábiles a la entrega no serán aceptadas.

Los productos se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.

Recogida de devoluciones: la recogida de devoluciones de productos se producirá en el portal, al igual que se hizo la entrega, no se recogerán de los pisos.


AVISO IMPORTANTE:
Cabe remarcar que los envíos a domicilio sólo contemplan la entrega a pie de portal. En caso de querer servicios adicionales como la subida de su compra hasta su domicilio, la puesta en marcha del mismo, etc. deberá contratarlo a través de la web, o en caso de que no sea posible dicha contratación en la web, contactar con atención al cliente al teléfono 915475894 para solicitar dicho servicio.

Este servicio siempre estará sujeto al operador logístico, dependiendo de la localidad donde se realice la entrega. 


¿Qué garantías tienen los productos de Cajasfuertesfichet.com?

-Garantía Legal de Conformidad 

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Cajasfuertesfichet.com se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos, esto es, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

El consumidor deberá informar a Cajasfuertesfichet.com de la falta de conformidad del artículo adquirido en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El hecho de no comunicarlo en este plazo no supone la pérdida al saneamiento, no obstante el consumidor será responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen de forma efectiva con motivo del retraso en dicha comunicación.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo.

Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato
Cuando estén hechos, avísame para que vuelvan a comprobar.

. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Cajasfuertesfichet.com y posean las cualidades del producto que Cajasfuertesfichet le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de Cajasfuertesfichet.com en el momento de celebración del contrato, siempre que Cajasfuertesfichet.com haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechos por Cajasfuertesfichet.com, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Cajasfuertesfichet.com no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Cajasfuertesfichet.com costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. 

-Garantía Comercial del fabricante
Todos los productos que vende Cajasfuertesfichet.com incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc.

En caso de que Cajasfuertesfichet.com gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

Cajasfuertesfichet.com se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante. 

¿Cómo funcionan las devoluciones?
Según lo dispuesto en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones.



INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS: 

Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, el lugar de devolución deberá ser el siguiente: En el caso de que lo hubiera recogido en un punto de venta físico deberá dirigirse al mismo punto de venta. En el caso de haber recibido el paquete en la dirección especificada por Usted, la empresa de transporte vendrá a recogerlo al mismo lugar.
La devolución por desistimiento de los siguientes productos, en caso de haber sido utilizados, no será en ningún momento posible:

-Todo tipo de software, DVD, Blu-Ray o similares cuyo precinto/embalaje haya sido dañado o abierto.

Para poder realizar la devolución deberá dirigirse al siguiente número de teléfono 915475894 o enviando un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico devoluciones@cajasfuertesfichet.com Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original en perfecto estado. En caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores no se aceptará la devolución y se le retornará el producto nuevamente a costes debidos.

El periodo máximo para la realización de la devolución será 7 días hábiles, en el caso de que faltara algún accesorio, deberá ser detectado dentro de este plazo, de no ser así, la devolución no será aceptada. 

La devolución de los siguientes productos no será en ningún momento posible:
La devolución por desistimiento no será en ningún caso posible si el producto ha sido utilizado.


Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del titular del portal.